A culpa é do marketing. Só que NÃO!

Marketing Étic🤔!

Interessante e complexo o papel do marketing na percepção e no sucesso de uma oferta deficiente. Mais do que nunca, o Marketing é um barómetro da verdade… Cuidado.

O marketing pode ser realmente poderoso na construção de percepções, na geração de interesse e na criação de narrativas em torno de produtos ou serviços, destacando características, criando conexões emocionais com o consumidor e até mesmo influenciar a forma de como um marca é percebido em termos do seu valor e qualidade, MAS!

Mas, a mentira tem perna curta. CURTÍSSIMA.

Por mais criativo e persuasivo que seja, o marketing enfrenta limitações significativas quando se trata de compensar as deficiências fundamentais da oferta. OFERECER VERDADE, É FUNDAMENTAL.

Percepção Inicial vs. Experiência Real: O marketing pode gerar uma percepção inicial positiva e atrair consumidores para experimentar um produto ou serviço. No entanto, se for intrinsecamente mau ou não cumprir as expectativas criadas pelas campanhas de marketing, a insatisfação do consumidor é tão desfavorável que danifica irremediavelmente a reputação das organizações.

Sustentabilidade do Sucesso:Uma oferta de baixa qualidade pode, de fato, experimentar um sucesso inicial devido a esforços de comunicação e marketing, eficazes. No entanto, a curto prazo, é crucial para a sustentabilidade do sucesso, a revelação da verdade. Os consumidores são “seres” inteligentes. Decepcionados, são os maiores embaixadores da devastação de uma marca.

A Era das Avaliações e das Redes Sociais: As avaliações e as opiniões expressas têm um impacto significativo na percepção da mentira ou da verdade da oferta. Mesmo uma campanha de marketing brilhante é rapidamente ofuscada por avaliações negativas de consumidores reais. “O algodão não engana”. Um produto/ serviço de má qualidade ao ser exposto e avaliado publicamente, independentemente dos esforços de marketing, MORRE à nascença.

Marketing Ético: Há uma discussão ética sobre o uso do marketing para vender falta de qualidade ou compromisso. Empresas responsáveis concentram-se no compromisso e até em melhorar a qualidade da oferta e em comunicar valores transparentes e honestos, ao invés de depender exclusivamente da comunicação e do marketing para compensar as suas próprias deficiências.

Em resumo, enquanto o marketing pode melhorar significativamente a visibilidade e a atração inicial de um produto, a qualidade e o cumprimento é sempre fundamental e crucial para o sucesso e satisfação do consumidor com as marcas.

Organizações que dependem exclusivamente do marketing para compensar uma oferta deficiente ou desonesta, experimentará o seu próprio ADN. Sobrevivendo do insucesso, por uns dias…

Desafios ainda mais significativos estão a caminho, para manter a lealdade e a confiança das marcas.